Política de envío
A partir de la compra de cualquiera de nuestros productos, el tiempo de entrega depende de su código postal (contáctenos para saber exactamente el tiempo de entrega de sus productos). En el caso de los envíos Express el tiempo promedio de entrega es de 1 a 2 días hábiles. En el caso de los envíos Standard va desde los 3 a 7 días hábiles.
El tiempo de entrega según el código postal cambia de acuerdo con las condiciones del lugar de entrega como lo es la urbanización o cercanía que tenga con alguna ciudad y algunos otros factores impuestos por las empresas de paquetería.
En Vortex realizamos envíos a través de Redpack, Estafeta, FedEx y DHL. Contamos con envíos a toda la República Mexicana. Vortex México no es responsable de ninguna pérdida por parte de estas empresas de paquetería. Si requieres más información sobre tu paquete, contáctalos directamente por teléfono o correo electrónico.
Si el cliente no responde al momento de la entrega, las paqueterías se comunicarán con Vortex México para devolver el paquete a nuestras oficinas. El equipo de Vortex hará todo lo posible por contactar con el cliente con los datos facilitados, notificando el problema para solucionar la entrega. Si la falta de comunicación con el comprador persiste y el paquete es devuelto a nuestras oficinas, es responsabilidad del cliente contactarnos por correo electrónico (amanzajewelry@gmail.com) con la siguiente información;
Posteriormente deberás solicitar un nuevo guía con un costo variable según tu código postal. El cliente dispondrá de 15 días para realizar la reclamación de su pedido, caso contrario se dará por cancelado el evento sin más trámite.
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, envío, fecha de entrega, no encuentras tu número de seguimiento, recuerda escribirnos a nuestro WhatsApp (722) 517 2686 , Instagram DM a @vortex.mx o a nuestro correo electrónico vortextechstore@gmail.com y el equipo de Vortex con gusto estará a su disposición para resolver todas sus dudas.
